4月3日消息，韻達(dá)客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心近日組織了全網(wǎng)客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)（蘇州專場），來自韻達(dá)江蘇省內(nèi)150余家網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀客服代表參會(huì)。據(jù)悉，蘇州專場是韻達(dá)全網(wǎng)客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)的第一場，后續(xù)，韻達(dá)客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心將組織專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)前往全國各省開展客服專場業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升全網(wǎng)整體服務(wù)水平。會(huì)上，韻達(dá)客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人就強(qiáng)化服務(wù)能力與水平、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)等作出具體部署，提出明確要求。此外，韻達(dá)客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)人從各自角度出發(fā)，分享了客戶受理、服務(wù)規(guī)范等方面的經(jīng)驗(yàn)和措施，對(duì)如何進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)提出了建議。同時(shí)，還召開了開放式研討交流會(huì)，圍繞鍛造服務(wù)品質(zhì)、提升客戶體驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行了討論，并收集了一線網(wǎng)點(diǎn)的意見和建議。

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