快手本地生活上線首個服務品牌“信任購”

       7月11日消息，快手本地生活推出首個服務品牌“信任購”，包括“隨時可退”、“過期自動退”、“極速退款”、“免預約”、“周末節假期通用”等五大服務權益。用戶可在直播間、短視頻、貨架等下單全鏈路看到帶有“信任購”標識的商品，由此降低決策成本，提升消費體驗。據了解，當商品符合權益考核和經營指標考核時，系統會自動點亮信任購標簽。其中，通用權益規定，商家需要同時滿足“隨時可退”、“過期自動退”、“免預約”、“周末節假日通用”、“極速退款”五項服務權益。與此同時，商家還需要滿足經營指標的考核，包括體驗數據要求和經營行為要求兩方面。體驗數據要求商家差評率小于24%；商品差評率小于10%；商責退款率小于等于12.5%。經營行為要求商家在近30天無描述與到店體驗不符、商品/服務不符合市場標準的違規記錄；近30天無不當核銷、主觀原因不接待的違規記錄。

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