日前，據(jù)知名電商服務(wù)商——武漢火蝠電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“火蝠電商”）內(nèi)部消息透露，其代運營的某個汽車仿真模型玩具品牌店鋪年度GMV突破2000萬，效果受到品牌主林濤（化名）的充分認(rèn)可，作為小眾品類千萬營收級別運營案例，在其企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)展示。

  作為林濤（化名）的淘寶店鋪代運營方，火蝠電商運營人員哆啦（花名）及其團隊深度洞察平臺屬性、產(chǎn)品特征等維度數(shù)據(jù)，優(yōu)化搜索權(quán)重，通過層層篩選，精準(zhǔn)匹配店鋪核心消費人群，實現(xiàn)GMV增長。同時培育一批“種子用戶”，幫助品牌主店鋪實現(xiàn)產(chǎn)品銷量與品牌資產(chǎn)的雙增收。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過2年多時間的運營，以及售前售后的配合，目前店鋪年成交超2000w+，618期間單月銷售額突破258w+。

  據(jù)了解，林濤（化名）的淘寶店鋪主營Traxxas、雷神和易控系列模型車，輔推產(chǎn)品為遙控器以及升級配件，主銷產(chǎn)品價格在數(shù)百元到數(shù)千元之間。貴玩具興起的背后，所代表的是在新生人口進(jìn)一步放緩，獨身人口持續(xù)增長時代下，迅速爆發(fā)的成年潮流玩具市場。根據(jù)易觀分析發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年，我國收藏玩具市場規(guī)模將突破1500億元，整體市場增速高達(dá)35%，同時，以中年男性為主的IP達(dá)人型群體將貢獻(xiàn)最大增量。千億潮玩市場與崛起的有“錢”有閑的中年男性群體，賦予品牌方和服務(wù)商巨大的增量空間。基于行業(yè)環(huán)境與店鋪現(xiàn)狀，運營團隊在人群管理、產(chǎn)品迭代、渠道推廣等方面持續(xù)探索品牌主店鋪多維增長曲線。

  在管理店鋪時，哆啦（花名）發(fā)現(xiàn)仿真車模核心消費人群中，30-40歲的中年男性占絕對地位，他們有豐富興趣圈層，熱衷于款式“收藏”，甚至是“狂熱”。團隊依據(jù)AIPL營銷模型，在站內(nèi)，客服不定期旺旺觸達(dá)，提升客戶購物體驗，贏得客戶好感度；在站外，利用種草蓄水增強品牌印象。站內(nèi)站外雙向緊密結(jié)合，建立品牌人群資產(chǎn)管理，全域會員品牌心智打造。

  從“二八法則”不難理解，80%的利潤來自20%的重要客戶，恰好私域的目的正是如何觸達(dá)并維護(hù)好這20%的重要客戶。隨著公域流量紅利期消退，電商服務(wù)商們都意識到了私域搭建的重要性并付諸實踐。在接手店鋪后，火蝠電商運營團隊通過“包裹卡”引導(dǎo)客戶添加微信，將用戶沉淀到“私域流量池”中，不定期對新品以及優(yōu)惠權(quán)益放送、制定品牌會員日、買家秀有獎?wù)骷喾N舉措不斷加強老客互動和粘性，提升復(fù)購率。隨著哆啦（花名）一系列的私域營銷動作，品牌主林濤（化名）店鋪的用戶拉新成本大幅降低，興趣人群數(shù)量從300+全面提升至6000+。

  如今多元化趨勢愈加明顯，單一的會員運營遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足店鋪增長的需求，還得依靠在視覺優(yōu)化、搜索優(yōu)化、產(chǎn)品上新等方面多維齊發(fā)。在實踐的過程中，離不開經(jīng)驗豐富的專業(yè)電商人才。據(jù)悉，在火蝠電商內(nèi)部，有其獨有的雙驅(qū)人才認(rèn)證體系，運營店長必須持證上崗，經(jīng)過阿里官方人才認(rèn)證+火蝠考核，才能正式成為主力操盤手。靠著敏銳的洞察能力，哆啦（花名）快速的找到突破口，在視覺上，參考優(yōu)質(zhì)店鋪對產(chǎn)品核心賣點進(jìn)行重組提煉，提升訪問深度和轉(zhuǎn)化率；在SKU上，對滯銷或者沒銷量的鏈接進(jìn)行刪除處理，穩(wěn)定鏈接權(quán)重；在推廣上，優(yōu)化關(guān)鍵詞布局，通過出價卡位獲取靠前排位，保證點擊率的穩(wěn)定性。在運營團隊的加持下，目前林濤（化名）的店鋪GMV與用戶資產(chǎn)等維度數(shù)據(jù)依然保持持續(xù)增長中。

  今年6月，阿里提出「回歸淘寶」戰(zhàn)略，以更大的力度扶持中小商家，中小商家仍然是電商的主要群體，占比超過八成，這將意味著像林濤（化名）這樣的品牌店鋪未來將擁有更廣闊的流量場景和發(fā)展機遇。但在激烈競爭的時代，中小商家的生意并不好做，如何平衡用戶、平臺與商家三者之間的利益，考驗著電商服務(wù)商的綜合實力。

  火蝠電商作為阿里系官方認(rèn)證的淘寶/天貓星級運營服務(wù)商，始終堅信“每個品牌都值得被用戶偏愛”，這與阿里「回歸淘寶」戰(zhàn)略不謀而合。對此，CEO鐘雨清也在企業(yè)內(nèi)部強調(diào)，如今中小商家從“默默無聞”站到了舞臺C位，在關(guān)注頭部大品牌之外，必須牢牢把握千千萬萬中小商家的需求，做更普惠性的消費市場，夯實營銷內(nèi)功，精細(xì)化渠道運營，幫助中小商家快速完成資源匹配，實現(xiàn)生意增量。