叮咚買菜張茗：有價值的VoC一定是可以被業務認可的

       11月1日消息，叮咚買菜張茗近日在接受訪談時提到：“我們一直認為，比起VoC本身，更重要的是VoC對業務的影響，有價值的VoC一定是可以被業務認可的”。并且提到，企業是以盈利為目的的經濟組織，VoC開展的大前提是順應公司的戰略發展要求，作為客服部門，不能按照做藝術品的心態去做VoC，一定是以業務和業績為落點和抓手的。VoC即客戶之聲（Voice of the Customer），簡稱VoC。

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