11月13日消息，得物App官博今日發布“關于一位用戶反饋華為手機提示得物刪除照片”的說明就早前媒體報道“華為手機提示得物刪除照片”一事做出回應。得物表示，“今日，我們收到用戶反饋‘華為手機提示得物刪除照片’，十分重視并第一時間聯系該用戶及手機廠商核查。同時，對該用戶反饋的情況，得物正在以高工作優先級進行認真查明后，并且一定會負責到底。自成立以來，讓消費者獲得安心和信任，是得物的出發點，也是提供長期價值的必要前提，得物完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為。因此，對該一位用戶反饋的被手機系統判定為異常行為的情況，我們正在與用戶及廠商溝通核查。”

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