京東，其高效的物流體驗讓消費者欲罷不能，對應很多選擇京東配送服務的商家而言，只需提供高質(zhì)量產(chǎn)品，京東幫忙解決物流難題，提升用戶體驗的同時，也會為商家?guī)砹夹缘纳虡I(yè)生態(tài)，而這次的SOP京配上門取件服務，優(yōu)勢就更加明顯了：

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　　1.將正向帶動商家售后服務滿意度的增長，從而提升商家店鋪綜合評分，正向拉動搜索排序，同時也將為店鋪復購率的提高起到助力作用

　　2.全國統(tǒng)一運費金額標準，不區(qū)分路途遠近，整體相比第三方快遞價格更具競爭力

　　3.運費金額由系統(tǒng)按包裹重量自動算出，透明公正，減少商家溝通成本

　　4.商家已開通賣家運費險或者用戶自行購買運費險，均由保險公司支付全部運費

　　5.物流信息透明化，商家可在自主售后系統(tǒng)詳情頁的全程跟蹤標簽頁中直接查詢到退貨商品的物流節(jié)點信息，準確把握商品所在位置

　　既然我們了解到這個服務的好，那么我們一起來看看，這方面的常見問題：

　　1、是否所有SOP商家都能開通“SOP逆向上門取件服務”？

　　答：不是，必須全部滿足以下兩個條件，1、商家已開通京東配送服務協(xié)議（商家后臺—店鋪管理—商家服務中心—京東配送）；2、商家的主營類目可支持京配取件（ 取件要求：體積不高于100*70*70；重量不超過30公斤；金額不高于2W；無易碎品 ）

　　2、在商家?guī)椭行臎]有看到“SOP逆向上門取件服務”，如何申請開通？

　　答：暫時不提供商家主動申請，每隔一段時間會給最新符合條件的商家配置功能權限，屆時會通過商家公告或咚咚推送方式提醒商家，仍需要商家到商家?guī)椭行氖謩娱_通。想使用此功能的商家可以先開通京東配送服務協(xié)議，耐心等待下一批權限配置。

　　3、“SOP逆向上門取件服務”是否可以申請停用？對已取件的服務單是否有影響？

　　答：可以，開通后可以在原開通的位置停用服務，停用時需要商家填寫停用原因。無影響，停用后用戶新申請退貨時，商品退回方式將不再露出上門取件，而商家已審核的服務單將繼續(xù)按上門取件方式完成。

　　4、 “SOP逆向上門取件服務”是否只支持京東配送上門取件？

　　答：是的，目前只開放了京東配送上門取件。三方快遞上門取件功能正在準備研發(fā)中，預計17年開放使用。

　　5、 “SOP逆向上門取件服務”京東配送上門取件城市范圍有哪些？

　　答：目前京東配送可支持取件（用戶取件地址）城市范圍有42個，分別為：北京、天津、石家莊、呼和浩特、青島、濟南、上海、杭州、寧波、南京、合肥、金華、蘇州、南通、無錫、嘉興、臺州、湖州、紹興、廊坊、宿遷、溫州、廣州、廈門、深圳、泉州、東莞、佛山、福州、莆田、中山、汕頭、揭陽、江門、武漢、鄭州、南昌、長沙、成都、重慶、沈陽、西安

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