感覺(jué)在網(wǎng)上購(gòu)物因?yàn)槭侵荒芘獋€(gè)圖片去看，所以都有很多的商品是有一些疑惑需要商家去解答的，一般在店鋪里面都會(huì)配備相應(yīng)的客服，京東商家一直不回復(fù)怎么辦?

　　京東商家一直不回復(fù)怎么辦?

　　如果京東客服處理不了消費(fèi)者的問(wèn)題，可以手機(jī)撥打12315、12381、12345熱線電話進(jìn)行投訴，還可以登錄網(wǎng)站“黑貓投訴”、“全國(guó)12315平臺(tái)”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。相關(guān)部門受理投訴后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，若情況屬實(shí)會(huì)作出相應(yīng)的處理。

　　1、若消費(fèi)用戶跟京東發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)先找京東的人工服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)投訴。

　　2、假如消費(fèi)用戶留意到京東存在不遵守市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，可以致電“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專號(hào)或是登錄網(wǎng)站“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

　　3、12345是市民熱線服務(wù)中心，若市民遇到問(wèn)題，可以用手機(jī)打“區(qū)號(hào)+12345”熱線對(duì)問(wèn)題進(jìn)行投訴。

　　4、中國(guó)工業(yè)和信息化部是京東的監(jiān)督管理部門之一，若京東損害了用戶的權(quán)益，可以撥打“區(qū)號(hào)+12381”公共服務(wù)電話或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”→“部長(zhǎng)信箱”進(jìn)行相關(guān)投訴。

　　5、涉及到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疑難問(wèn)題，所有用戶可以嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

　　6、要是平臺(tái)用戶決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺(tái)投訴相關(guān)問(wèn)題，依照實(shí)際情況認(rèn)真填寫(xiě)基本投訴信息。

　　京東商家如果一直不回復(fù)的話，大家如果在這個(gè)店鋪購(gòu)買的商品，就可以去申請(qǐng)售后，如果沒(méi)有購(gòu)買商品，大家就可以換一家店鋪去詢問(wèn)，同類型的商品很多商家都在做的。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東商家入駐入口、京東物流托管等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。