京東平臺為保障京東消費者的購物體驗及合規(guī)經(jīng)營京東商家的權(quán)益，京東高度重視對違規(guī)商家的預(yù)警及風(fēng)險提示，并持續(xù)治理價格違規(guī)行為。京東將加強對監(jiān)管政策的解讀宣貫，并對違規(guī)店鋪進行定期公示。

　　典型案例1：

　　接消費者投訴，在簽收某商品后發(fā)現(xiàn)商品的吊牌標(biāo)價與前臺售賣價格不一致。經(jīng)核實，商品確實存在違規(guī)價格承諾行為，已對商家進行預(yù)警。商家在接收到預(yù)警后及時對違規(guī)商品進行有效整改，經(jīng)再次核驗，已無違規(guī)情況，故未進行處置。

　　典型案例2：

　　接消費者投訴，在簽收某商品后發(fā)現(xiàn)商品自身標(biāo)識的售價與前臺售賣價格不一致。經(jīng)核實，商品確實存在違規(guī)價格承諾行為，已對商家進行預(yù)警。商家在接收到預(yù)警后未及時對違規(guī)商品進行有效整改，經(jīng)再次核驗，對違規(guī)商品進行下架處置。

　　附：《京東開放平臺商品價格管理規(guī)則》-第十一條 價格違規(guī)行為、第十二條 價格違規(guī)處理

　　第十一條 價格違規(guī)行為

　　(一)商家需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律，確保可以提供任一價格的合法依據(jù)或可供比較的出處，不得出現(xiàn)任何欺騙性價格標(biāo)識以及涉嫌價格欺詐的行為，包括但不限于商家利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者與其進行交易等。

　　(二)其他價格違規(guī)行為包括但不限于價格虛高、虛構(gòu)被比較價格、虛構(gòu)優(yōu)惠折價、先提價后降價、違背價格承諾、商品價格和運費嚴(yán)重不匹配、價格波動異常等價格違規(guī)行為：

　　【違背價格承諾】：指商家銷售商品和提供服務(wù)時有價格承諾，不履行或者不完全履行的，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生投訴的

　　舉例：承諾商品當(dāng)前價格為全年最低價，但活動后商品價格更低的;商家與消費者約定預(yù)售價格按100元購買該商品，但實際交易時要求消費者支付額外差價，提高現(xiàn)價或拒不交易的。

　　第十二條價格違規(guī)處理

　　若商家發(fā)生違反本規(guī)則，或經(jīng)消費者投訴發(fā)現(xiàn)商家存在價格違規(guī)行為的，京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及協(xié)議等進行處理，并有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制營銷活動、降低店鋪星級、要求商家支付1萬元以上100萬元以下違約金、搜推屏蔽/降權(quán)、店鋪關(guān)停清退等處理措施。

　　希望各位商家加強重視預(yù)警及風(fēng)險提示信息，嚴(yán)格遵守經(jīng)營規(guī)范，共同營造良好營商環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益。

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