做什么事情之前，我們都要有個目標，做店鋪，同樣也要有目標，開直通車，更要有目標，這樣才能把事情做好，才能把店鋪做好，才能把直通車開好。店鋪的運營肯定是圍繞著我們產(chǎn)品的本身去優(yōu)化的，店鋪的裝修，屬性介紹，詳情頁優(yōu)化以及文案的撰寫，價格，售前售后等等這一系列的去組合優(yōu)化的。

　　當然店鋪的運營也包括我們?nèi)プ龈顿M引流，這樣才可以讓我們的店鋪的轉化提升上來，所以在店鋪運營過程中，我們要客觀的去分析，做出正確的調整。

　　一、打好基礎，知己知彼

　　在開始操作店鋪之前，如果可以的話，我們一定要做一下市場調研，不打不準備之戰(zhàn)，做調研的過程，既能對自己的寶貝有所了解，也能對對手的情況有所了解，同時對整個市場也有了一個全面的認識和分析。

　　1、穩(wěn)定的貨源，過硬的質量

　　一個質量過硬的產(chǎn)品，才是我們的根本，要不然到后邊高的投訴率、換貨率以及差評，可真夠你頭疼的。因為你想要做好店鋪，肯定不能是只為了眼前的利益，只做一錘子買賣。所以想要長期的把店鋪運營下去，一定要確保自己找的產(chǎn)品的質量。

　　除了質量之外，貨源的穩(wěn)定性也是我們需要把控的，最怕的就是前期基礎打好了，寶貝的權重也提升了，旺季也來了，但是你的貨源出問題了，要真是這樣，我也只能呵呵了。

　　2、店鋪裝修

　　一個好的店鋪的裝修，好好地給店鋪做一個定位，一定要有自己的風格，有品牌的話更好，樹立起自己的品牌形象，這樣更能讓買家印象深刻，也能增加客戶的粘性，復購率也能得到提升。

　　3、內(nèi)頁優(yōu)化

　　如果說你的推廣圖是你的外在美，那你的內(nèi)頁就是你的內(nèi)在美。靠外在美把人引進來，剩下的就要靠內(nèi)在美把人留住。所以一個好的詳情頁一定要全面的展示自己的產(chǎn)品，這樣才能讓買家更加全面的通過你的詳情頁了解你的產(chǎn)品。

　　說道內(nèi)頁優(yōu)化了，那你的寶貝的價格要和詳情頁相匹配，同時視覺效果也一定要好，這個是很影響后期的轉化的。所以一個店鋪就圍繞著兩個點：流量和轉化，轉化是最重要的，轉化才是淘寶最看重的，所有的優(yōu)化都是圍繞提高轉化來進行的。

　　4、關聯(lián)銷售

　　當一個店鋪跳失率過高的時候，除了產(chǎn)品本身的原因之外，還有一點就是你沒有做好關聯(lián)銷售。所以我們要給買家更多的選擇，把一些潛力款，或者搭配款，做好關聯(lián)銷售，展示給買家，盡可能的多留住進店的每個客戶。

　　二、樹立店鋪的風格

　　說到店鋪風格，很多人都不明白，那我們想想，為什么現(xiàn)在許多老店鋪生意慘淡，反而是一些個性鮮明的新店鋪做的風生云起。因為很多店鋪就是因為類目混亂，導致人群標簽混亂，那這正好和現(xiàn)在千人千面的情況相反，這正是因為店鋪的特色問題，所以你的生意慘淡也是意料之中的，淘寶可不是一個倚老賣老的地方。

　　所以我們一定要樹立自己的店鋪風格，做到個性化，而不是大眾化，只有這樣，在這個千人千面的市場里，你才能有更多的自然搜索。

　　1、那么如何做好店鋪的定位

　　也不是說必須每個人都得是高端大氣上檔次的那種定位，也還是要根據(jù)自己的產(chǎn)品，主要針對的人群，給店鋪做定位之前，先給人群做個定位。還有一點要說的，如果資金實力到位，樹立起自己的產(chǎn)品品牌也是必要的。這樣你的店鋪有特色，詳情頁，推廣圖都有突出自己的產(chǎn)品的賣點，把服務提升起來，這樣對轉化是最有利的。

　　同時，也要鎖定特定人群，給產(chǎn)品打一個標簽，說到打標，又不得不說一下直通車對此的影響了，靠直通車來樹立一個精準的標簽，絕對是錦上添花的事情。當買家通過你的推廣點擊進來之后，這個就已經(jīng)被打標了，根據(jù)千人千面的影響，以后這類人群再搜索同類的產(chǎn)品的時候，你的寶貝就會優(yōu)先被展示。

　　2、深入挖掘消費者的需求

　　樹立好了風格之后，還是要往深層次的去挖掘消費者需求，當然買家的需求可能是內(nèi)在的，也有可能是外部激發(fā)看，所以你要懂得怎么去激發(fā)。那么在店鋪運營中，建議平時的店鋪推廣或者開展產(chǎn)品促銷活動的過程中，就要著重強調寶貝的需求屬性，提煉寶貝賣點，才能吸引有需求的買家。

　　三、推廣

　　店鋪打好了基礎了，樹立了風格，接下來就該進行推廣了，那用什么來推廣呢？一個店鋪剛起來的時候，肯定是拿不到太多的流量，那這個時候，我們應該怎么辦？這個時候我們就需要通過一些付費推廣來把產(chǎn)品的流量引進來，提升寶貝的權重，提升寶貝的排名，從而帶動整店的自然搜索流量。

　　那說直通車前期最重要的是什么，那就是分析數(shù)據(jù)，多做調整，一定要多去分析，分析了數(shù)據(jù)才能知道哪里出現(xiàn)了問題，看流量來源，以及投入產(chǎn)出的情況。在推廣前期，為了要展現(xiàn)，我們不得不加大出價，這個時候也不要舍不得，該投放的時候就投放，有了展現(xiàn)流量之后，出價和點擊花費才能慢慢降下來。

　　直通車推廣其實并不難，只要你店鋪、產(chǎn)品本身優(yōu)化的沒有問題，直通車選詞注意相關性高，推廣創(chuàng)意也OK，推廣起來很簡單。那我們推廣的目的是什么呢？這個我們必須要搞清楚，才能繼續(xù)下去！

　　1、測款

　　前期用直通車測款是我們經(jīng)常使用的一種方式，當我們的寶貝上新了之后，不確定是否可以主推，所以我們才要去測款。自己圈定幾個款，然后做圖上車測款，其他的都保持一致，五天左右，看數(shù)據(jù)反饋，基本上就可以找出優(yōu)質的產(chǎn)品，就定款了。

　　不管我們做什么推廣也好，我們最終的目的就是為了轉化成交，如果每天只燒錢，那估計換誰都會肉疼，所以想要提升roi，就只能從降低花費和提高銷售額這兩方面入手了。

　　（1）降低花費：一個計劃，整體穩(wěn)定之后，我們重點關注的點就是roi，打開計劃，根據(jù)roi從高到低排序，重新調整一下花費高的但是roi非常低的關鍵詞。

　　看數(shù)據(jù)的時候，不要看一兩天的，尤其是后期有了長久的數(shù)據(jù)積累了，要看最近一個月的數(shù)據(jù)，按照roi從高到低去排序，30天無轉化關鍵詞刪除，轉化低roi低的關鍵詞降低出價，轉化高roi不錯的關鍵詞適當提高出價，從而達到奇跡啊引流的效果。

　　（2）提高銷售額：前邊說的關聯(lián)銷售，其實也是提高銷售額的一種手段。

　　重點還是要優(yōu)化寶貝的轉化，提升轉化的關鍵：意向度、價格、詳情、動態(tài)評分、客服等等。仔細分析一下，是哪里不好，就趕緊從哪里下手。

　　2、靠直通車沖量

　　在活動期間，用直通車來給寶貝沖銷量是獨一無二的選擇，尤其是參加聚劃算這類大活動的時候。因為通過直通車可以很好地選擇很好地位置，去展現(xiàn)寶貝，給寶貝做好預熱，產(chǎn)生很多的精準的收藏加購，在上官方活動的時候，店鋪的轉化率是非常高的。

　　所以就更需要更多的流量進來，引來的流量就是銷量，所以一定要下決心，多投放，這樣才能達到我們想要的結果。同時也要配合上其他的寶貝去推廣，主推款可能因為季節(jié)性的原因，主推款沒有辦法一直持續(xù)下去，所以我們在主推款還火爆的時候，就要提前找好輔助的寶貝，或者承上啟下的寶貝，這樣，才能讓店鋪持續(xù)進行下去，給店鋪持續(xù)引流。

　　3、提升自然搜索流量

　　我們開直通車推廣也好，開鉆展推廣也好，最終目的都是為了提升自然搜索流量，更重要的是為了提升手淘流量，所以，經(jīng)過一段時間的操作之后，有了數(shù)據(jù)反饋，確定好主推的關鍵詞，保持住關鍵詞排名，持續(xù)引來流量，最終提升關鍵詞的權重，達到提升自然搜索權重的效果。

　　完整的淘寶店鋪運營還包含著售前到售后服務環(huán)節(jié)，而服務則是在買家進店瀏覽之后就開始了。面對一些喜愛對比的理性消費買家時，因為他們通過比較優(yōu)劣來進行選擇，所以最后店家要給買家一個購買理由。

　　比如質量的保證，物流的快捷，退換貨的詳細說明等都是買家最后做出決策的參考。特別是在比較同類商品時，一些服務細節(jié)的不同就會對買家的判斷產(chǎn)生影響。

　　四、維護老客戶

　　為什么說要維護老客戶，因為老客戶的好處太多了，提升店鋪的復購率，對店鋪很加權，對于老客戶來說，他們是信賴你的產(chǎn)品的，最重要的是想要更好的服務。

　　所以針對老客戶，一定要有一個單獨的計劃，可以定期間隔幾天就上新一次，及時將上新消息通過社交軟件去告知老客戶，并給予一定的優(yōu)惠。上新不僅能得到淘寶的扶持流量，而且通過老客戶也能給你加權。